## 一、冻结缘故概览

王者荣耀账号被冻结是一件比较麻烦的事，这背后可能有多种缘故。其中一个常见缘故是疑似使用外挂或者辅助程序。游戏官方对于保持游戏公平性非常重视，如果检测到玩家的账号有异常数据波动，例如杀敌数、金钱获取速度等不符合正常游戏逻辑，就可能判定为使用外挂而冻结账号。 账号共享或者被盗用后出现违规行为也会导致冻结。如果将自己的账号借给他人，而借用人在游戏中进行恶意刷分、言语辱骂等违反游戏制度的行为，账号所有者也会受到牵连被冻结账号。还有一种情况是在游戏内恶意利用游戏漏洞获取不正当利益，这种破坏游戏平衡的行为一旦被发现，账号就会面临冻结处罚。

## 二、官方渠道申诉解封

1. |联系客服|

- 当发现账号被冻结后，首先要做的就是联系王者荣耀的官方客服。可以通过游戏内的客服入口进行联系。在游戏主界面中，一般会有一个设置按钮，进入设置后能找到客服相关的选项。

- 与客服沟通时，要清晰、诚实地说明自己账号的情况。如果是由于账号被盗用而导致违规冻结，需要提供尽可能多的证明，比如账号注册信息、近期正常登录的地点等。如果是误判为使用外挂，要解释账号数据异常可能是由于网络波动或者其他偶然影响造成的。

2. |按照指引操作|

- 官方客服可能会要求玩家提供一些特定的信息来核实身份，如身份证号码（如果账号是实名注册）、绑定的手机号等。玩家必须按照客服的要求准确提供这些信息。

- 在核实身份后，客服会对账号进行复查。如果确定账号是被误冻结，就会进行解封操作。这个经过可能需要一定的时刻，玩家需要耐心等待。

## 三、自查自纠防范再次冻结

1. |修改账号密码|

- 如果账号是由于被盗用而冻结，在解封后一定要立即修改账号密码。密码要设置得复杂一些，包含字母、数字和特殊符号的组合，并且不要使用与其他平台相同的密码。

- 可以开启账号的二次验证功能，如手机验证码验证或者指纹验证等，增加账号的安全性。

2. |遵守游戏制度|

- 解封后要严格遵守游戏制度，不要再尝试使用任何外挂或者利用游戏漏洞。在游戏中保持良好的游戏行为，避免恶意刷分、辱骂队友等行为。

- 谨慎对待账号共享，尽量不要将自己的账号借给他人，以免再次由于他人的违规行为导致账号被冻结。

## 四、常见难题解答

1. |问 我账号被冻结了，然而我没有做任何违规的事，该该该怎么办办办？|

- 答 按照前面提到的联系客服的技巧，向客服详细说明情况，提供能证明自己没有违规的证据，等待客服复查解封。

2. |问 账号冻结解封一般需要多久？|

- 答 这个时刻不确定，取决于多种影响，如核实信息的复杂程度等。简单的情况可能几许小时就能解封，复杂的可能需要1 - 3天甚至更久。

3. |问 如果我忘记了注册账号时填写的信息该该怎么办办办？|

- 答 尽量回忆一些关键信息，如注册邮箱、大概的注册时刻等。同时可以向客服说明情况，看是否有其他方式可以核实身份解封账号。

4. |问 我的账号被冻结是由于朋友用我账号违规了，我能解封吗？|

- 答 可以尝试解封。向客服说明是账号被他人借用导致的违规，并且提供能证明账号是自己所有以及自己没有参与违规行为的证据。

5. |问 我怀疑我的账号被误判为使用外挂，我需要提供何证据？|

- 答 可以提供游戏时的网络情况截图（如果是由于网络波动导致数据异常）、正常游戏的操作习性说明等，帮助客服判断是误判。